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par minette-02 (Gouise, 03) | Posté le 29-05-2012 à 08:35 |
| j'ai essayé de ma déabonner en allant dans preferances puis desabonnement mais je ne peux pas accéder au site. On nous dit que l'on peut arreter quand on veut mais à priori ce n'est pas possible. Quelqu'un peut-il m'aider?Merci | ||
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JustineLeGoff, Membre de l'équipe répond | Posté le 14-03-2013 à 08:47 |
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Bonjour ESSAYONS,
Je vous invite à contacter le service client au numéro vert (gratuit depuis un poste fixe) indiqué sur le bandeau rose tout en haut du site. Ils pourront vérifier votre dossier et vous apporter toutes les réponses à vos questions. Ils procéderont également au désabonnement immédiat de votre abonnement qui aura pour conséquence de stopper tout prélèvement supplémentaire de votre compte sur simple demande. Enfin, ils pourront regarder pourquoi le désabonnement n'a pas eu lieu plus tôt, puisque vous dites en avoir la demande. Je tiens également à préciser, pour tous les abonnés à la Chrono-Géno-Nutrition qui pourraient lire ce message, que les abonnements effectués par carte sont reconduits automatiquement. Tout cela vous est bien expliqué lorsque vous vous abonnez, puis lorsque vous saisissez vos numéros de carte, cela apparaît bien comme un abonnement reconductible, mais je préfère le rappeler clairement ici. :) Si toutefois vous avez plus de questions, n'hésitez pas à me contacter directement par message ou ici dans cette discussion. Amicalement, Justine Responsable de la communauté 
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ESSAYONS (AVIGNON, 84) répond | Posté le 21-02-2013 à 08:24 |
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oui, c'est curieux. Moi, je me suis désabonner il y a de nombreux mois. Pourtant aujourd'hui, je m'aperçois que je suis prélevée, SANS AUTORISATION DE MA PART, de 29,00€ par mois depuis le mois d'août. J'avais souscris à un mois d'essai à 29;00€ et non pas au long cours. mais quand ils ont le n° de compte bancaire, apparemment ils se débrouillent pour continuer le paiement sans autorisation. cette histoire de régime est une escroquerie.
Je vais prévenir ma banque pour stopper l'hémorragie et une association de consommateurs.
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sarahlequellec (Nantes, 44), Membre de l'équipe répond | Posté le 01-06-2012 à 17:10 |
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Sinon tu peux aussi contacter le service consommateur au numéro gratuit 0800 00 88 30 afin qu'ils t'aident à faire le nécessaire :) Bonne continuation !
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yingyang8 (TOURS, 37) répond | Posté le 29-05-2012 à 11:07 |
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bjr Minette, c'est très facile, je l'ai fait récemment tu vas dans MODIFIER PROFIL, PREFERENCES et DESABONNEMENT quelques clics et c'est fait. ( rien n'est difficile dans ce programme ) !!!
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Laissez-vous guider par Claude Chauchard et son équipe, vous serez très rapidement surpris(e) par la facilité d'application de la méthode au fil du programme.
*Les témoignages présentés sont des expériences individuelles qui ne sont ni caractéristiques, ni garanties. Comme pour tout programme de rééquilibrage alimentaire, des plans de repas contrôlés et des exercices physiques réguliers sont nécessaires pour perdre du poids à long terme. Demandez toujours l'avis de votre médecin traitant avant d'entreprendre un régime amincissant, un programme sportif ou de modifier vos habitudes nutritionnelles.
